Bảo Hành
I. Thời hạn bảo hành:

Công ty chúng tôi xin cam kết với khách hàng là tất cả các thiết bị do chúng tôi cung cấp đều được hưởng các chế độ bảo hành theo như quy định về bảo hành của nhà sản xuất. Trong thời gian này, mọi hỏng hóc của thiết bị do lỗi của nhà sản xuất đều được bảo hành miễn phí, khách hàng không phải trả thêm bất cứ một khoản chi phí nào.

Thời gian bảo hành được hiểu là thời gian tính từ thời điểm lắp đặt và bàn giao thiết bị và kéo dài đối với từng loại thiết bị. Toàn bộ thân máy được bảo hành trong vòng 1 năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (không bao gồm các vật tư tiêu hao- có chính sách riêng đối với từng loại).

II.  Điều kiện bảo hành, bảo trì:

-Công ty sẽ sửa chữa các sản phẩm miễn phí trong thời gian bảo hành được tính từ ngày ký biên bản nghiệm thu và nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của nơi sản xuất. Khi bảo hành khách hàng phải mang theo phiếu bảo hành hoặc giấy tờ mua thiết bị.

-Bên mua có thể ký kết hợp đồng bảo trì hệ thống thiết bị cho những năm sau thời hạn bảo hành, tùy theo sự thoả thuận giữa hai bên.

III. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

Phiếu bảo hành hết hạn, không ghi đầy đủ thông tin và không có dấu của công ty. Ký hiệu của thiết bị, phiếu bảo hành, tem bảo hành, số serial bị rách, bị dán đè, bị sửa đổi hoặc không xác định được.
Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc thiết bị hoặc sửa chữa ở những nơi không phải là địa điểm bảo hành của công ty hay trạm bảo hành ủy quyền.
Các hư hỏng do:
- Vận chuyển, lắp đặt sai quy cách.

- Biến dạng do rơi vỡ, va đập.

- Dùng điện áp sai quy định.

- Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng… gây ra.

Linh kiện dễ hư của máy như: Adaptor,bóng đèn, điện trở,…và các linh kiện hao mòn theo thời gian.
Các hư hỏng khác do khách hàng dùng sai qui cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn, sử dụng vật tư linh kiện thay thế không đúng chủng loại, chất lượng.
Lưu ý:

-Trong những trường hợp trên, Chúng tôi vẫn thực hiện sửa chữa các thiết bị nhưng toàn bộ chi phí sửa chữa sẽ do bên mua chịu.

-Phiếu bảo hành chỉ cấp một lần duy nhất sẽ không có giá trị nếu:

+ Số Model & số Seri máy không giống với số ghi trên phiếu Bảo hành

+ Nội dung của phiếu bảo hành bị xoá hay phai mờ.

IV/ Thời gian khắc phục sự cố:

- Nhân viên kỹ thuật bảo hành sẽ thực hiện công việc bảo hành tại địa điểm lắp đặt thiết bị nếu là thiết bị khó vận chuyển. Thời gian trung bình bảo hành từ khi nhận được thông báo từ phía khách hàng bằng văn bản hoặc fax (trừ trường hợp bất khả kháng do thiên tai gây ra như: bão, lũ, lụt lội, sét đánh hay động đất): Trong vòng 24 giờ làm việc.

V/ Trách nhiệm của các bên:

* Nhà cung cấp:

- Bảo trì, sửa chữa cho tất cả các thiết bị đã cung cấp trong thời gian bảo hành.

- Hướng dẫn cho khách hàng cách thức sử dụng thiết bị theo đúng quy trình kỹ thuật.

- Giải quyết tất cả các khiếu nại của khách hàng.

* Khách hàng:

- Tiếp nhận thiết bị và quy trình kỹ thuật sử dụng máy, cử người trực tiếp phụ trách thiết bị và tuân thủ các quy định kỹ thuật khi vận hành máy.

- Không tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa máy khi chưa có ý kiến của cán bộ kỹ thuật đại diện của nhà cung cấp.

- Cung cấp thông tin kịp thời về tình trạng sử dụng thiết bị cho bên bán hàng.

VI/ Địa điểm bảo hành - hỗ trợ kỹ thuật:

-Chúng tôi bảo hành các thiết bị đã cung cấp tại địa chỉ:

122, Điện Biên Phủ, P.17, Q.Bình Thạnh, Tp.HCM.

Tel : (848) 38993553 – 35123430 – 38994019 – 38994029

Fax: (848) 35122484

-Trong trường hợp đặc biệt (đã ghi trong hợp đồng cung cấp thiết bị, chúng tôi sẽ thực hiện việc bảo hành thiết bị tại nơi lắp đặt).

Dịch vụ khác